4 Putrat

Kam qenë kliente e rregullt e këtij dyqani për një kohë të gjatë dhe gjithmonë kam blerë ushqimin për qenin tim pa pasur probleme. Pikërisht për këtë arsye, zhgënjimi im nga përvoja e fundit është edhe më i madh. Bleva një thes 10 kg me ushqim për qen me vlerë 100 €. Në momentin që e hapa, kokrrat në sipërfaqe dukeshin krejt normale, prandaj nuk kisha asnjë arsye të dyshoja se kishte një problem. Vetëm pasi përdora një pjesë të ushqimit dhe arrita në shtresat më të thella të thesit( pas rreth 10 dite), vura re se një pjesë e kokrrave ishin të mykura. Ushqimi ishte ruajtur gjatë gjithë kohës në të njëjtat kushte si çdo thes tjetër që kam blerë më parë nga ky dyqan, me të cilët nuk kam pasur kurrë asnjë problem. Sapo e zbulova problemin, u ktheva në dyqan. Fatkeqësisht, në vend që të kërkonte falje ose të tregonte mirëkuptim, shitësja filloi menjëherë të më akuzonte se kokrrat i kisha mykur unë vetë. Nuk u përpoq as ta verifikonte situatën, por zgjodhi të fajësonte klientin. Një reagim i papranueshëm dhe krejtësisht joprofesional. Nuk kam fjalë për arrogancën, mungesën e respektit dhe mënyrën se si u trajtova. Një biznes serioz duhet të marrë përgjegjësi kur një produkt rezulton me probleme, jo të fajësojë klientin pa asnjë provë. Për më tepër, vendosa të bleja një qese të vogël ushqimi që qeni im të mos mbetej pa ngrënë. Ironikisht, edhe ajo qese ishte e çarë. Edhe këtë herë, në vend që të kërkonte ndjesë, zonja e përdori situatën për t’u mburrur duke më thënë: “Në raste të tilla unë nuk e shes fare qesen.” ( na e dha produktin pa asnje fature tatimore) Per fat te keq injoranca e kesaj zonje nuk te linte vend per bashkebisedim. Thesin me ushqimin e mykur ia lash aty. Meqë pretendonte se i donte aq shumë kafshët, le t’ia japë qenit të saj. Pas kësaj eksperience nuk humba vetëm besimin te cilësia e produkteve, por mbi të gjitha te mënyra se si trajtohen klientët. Për fat të keq, nuk do ta rekomandoja këtë dyqan.

Laura qeth shume bukur qente

Shërbim Klienti? Jo, dërrmim klienti. Njerëz të pasjellshëm, sidomos ai plaku qe më mirë të rri në shtëpi të merret me lulet sesa te dyqani.